Retours

RETOURS

Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours à l'entrepôt pour un remboursement. Nous acceptons uniquement les produits non endommagés, non utilisés, non portés et non lavés (vous pouvez bien sûr essayer le produit). Veuillez noter que toutes les étiquettes doivent rester intactes et attachées. Le(s) produit(s) doit (doivent) être retourné(s) dans son (leur) emballage d'origine.

Si vous avez rempli ces conditions, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Enregistrez votre retour à notre portail des retours. Nous ne pouvons pas traiter les retours qui ne sont pas enregistrés.Votre numéro de commande commence par "EN" suivi de 4 chiffres. Si votre numéro de commande commence par NL, cliquez sur ici. Si votre numéro de commande commence par DE, ici.
  2. Emballez les marchandises que vous retournez dans la boîte que nous vous avons envoyée à l'origine. Veuillez également inclure le bordereau d'expédition!
  3. Placez les articles non portés et le bordereau d'expédition avec toutes les étiquettes attachées dans l'emballage d'origine et scellez-le. Choisissez comment vous souhaitez renvoyer le colis dans le portail de retour. Nous vous proposons plusieurs options pour le retour de votre colis :
  • Pays-Bas, Allemagne et Belgique : si vous envoyez le colis depuis les Pays-Bas, l'Allemagne ou la Belgique, vous pouvez renvoyer le colis gratuitement avec l'étiquette de retour dans la boîte. Vous pouvez livrer le colis à Point de service DHL.
  • Autres pays: Retournez le colis avec le service de messagerie de votre choix. Les frais de retour du colis sont à votre charge. Le colis peut être envoyé à l'adresse suivante:

POM Amsterdam retourne à l'attention de Mondial Logistics 
Vredeweg 46 (porte 24)
1505 HH Zaandam
Les Pays-Bas

Conservez toujours le code Track & Trace, car POM ne peut malheureusement pas assumer la responsabilité des colis perdus. Vous recevrez une notification dès que votre retour aura été traité. Cela prend souvent 14 jours ouvrables (en raison du trafic intense) après que vous nous ayez envoyé votre retour.

Merci,

L'équipe de POM Amsterdam

info@pom-amsterdam.fr

 

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